Política de envío

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos realizados en Alura se procesan y preparan para su salida en un plazo de 24 a 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos).

• Plazo de entrega habitual: El tiempo estimado de tránsito para envíos a España peninsular es de 5 a 8 días laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

2. GASTOS DE ENVÍO

• Los costes de envío se calculan y muestran claramente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

• Las promociones de envío gratuito se aplicarán automáticamente a los pedidos o packs promocionales indicados en la tienda.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para rastrear el trayecto del envío en todo momento.

4. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA Si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta, o si el paquete no es recogido en el plazo indicado por la empresa de transportes, los costes de reenvío correrán a cargo del comprador.